هل أدوبي لاعب التسويق الآن؟

يجب أن أبدأ هذا مع اعتذار لكل من مايكروسوفت وباراتور (والتي، على نحو فعال، هو اعتذار واحد). لقد قلت تماما عن تغطية بارافيست 2014 والتقارب 2014 لأنني محاصرين حتى في الاستعراضات واتشليست أن لم يكن لدي أي وقت لأي شيء آخر حتى الآن. و، لأنني على وشك جعل استثناء من “لا وقت حتى الآن” شيء، وتقديم بعض تفكيري على سحابة التسويق أدوبي.

لقد قضيت ثلاثة أيام في مدينة سولت ليك سيتي و يومين في قمة أدوب ديجيتال ماركيتينغ. كانت هناك جميع أنواع الفوائد الطرفية؛ حصلت أخيرا على لقاء شخصيا، ونجم الروك بيتر كيم (يعمل الآن مع راي في مجموعة أبحاث كوكبة – خطوة ممتازة على كل من أجزائها)، شنق مع برنت ليري، راي وانغ، و روبن فراي كاري (وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم) وانظر صديق منذ فترة طويلة وفكر كرم زعيم، سكوت روجرز، الذي هو نائب رئيس تجربة العملاء في الاتحاد الائتماني الأمريكي، في سولت لايك سيتي.

ولكن هذا أصبح رحلة قيمة للغاية بالنسبة لي لأنني رأيت الشركة التي، لا بد لي من الاعتراف، وكنت متشككا جدا حول سحق شكوكي، وفي الوقت نفسه تثبت نفسها في عيني، مع التحذيرات هنا، لاعبين جديرين بالثقة في مساحة التسويق. فرصة أدوب ماركيتينغ كلاود ضخمة، ولكن التحذيرات، على الأقل حتى الآن، يحتمل أن تكون خنق. لوضعها في جملة: أدوبي هو في نقطة انعطاف في تاريخهم، ولديهم الفرصة لتصبح لاعب الاختراق، ولكن للقيام بذلك، لديهم للحصول على الأمتعة القديمة.

لذا، غرينبرغ، ماذا في الجحيم يفعل ذلك؟

كما نعلم جميعا، أدوبي هي واحدة من أهم شركات التكنولوجيا في العالم. لديهم تاريخ من إنجاز ما وضعوا للقيام به. أرادوا أن يكونوا معيارا لطباعة اللغة وأنشأوا بوستسكريبت. أرادوا أن يكون معيارا للوثائق و، فويلا، ولدت ملف. بدف. وكانت هذه المعايير هي المعيار لعمل الرسومات الإبداعية، مع مجموعة من المنتجات، من المستهلك ودية إلى تحدي مهنيا وقوية، التي كانت أدوات لإنشاء عدد لا يحصى من الأعمال والترفيه الفن. لم يسقطوا في هذا. لقد وضعوا معيارا في هذه الأمور، ولما لهم من ائتمان، فعلوا ما استغرقه النجاح.

ولكن في عام 2011، بعد أن ترك روب تاركوف الشركة على رأسها ليثيوم (الذي أعلن عن استحواذها على كلوت الأسبوع الماضي بمبلغ 200 مليون دولار). تلقيت طلبا للحديث عن استراتيجية أدوب للمؤسسة. لقد وجدت أنه على حد سواء غريبة بعض الشيء لأنني عمليا أي علاقة للشركة بخلاف وجود أكروبات ريدر على نظام بلدي في ذلك الوقت، ولكن أنا معجب ما فعلوه وأحسب هذا يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام.

حسنا، للأسف، لم يكن فقط غير مهتم، كان مضيعة تماما من وقتي. لم يكن لديهم أي فهم للمشروع على الإطلاق، خاصة وأن الرجل الذي قام، روب، ذهب ليثيوم. وطوال المحادثة، كانوا يصرون على أن تجربة العملاء ستكون سوقا ضخمة، وهذا بالطبع ليس فقط، ولكن ليس أي سوق للتكنولوجيا على الإطلاق (مشاركة العملاء، من ناحية أخرى، هو ). كانوا يبحثون فقط عن التحقق من الصحة، وليس الخطاب، من وجهة نظرهم من أطراف ثالثة وأنا لم أعطيها لهم – أنا عارض ذلك بشدة، في الواقع.

جئت بعيدا مع شعور واضح بأنهم ذاهبون إلى الفوضى إذا أبقوا على هذا الطريق. ليس لدي مشكلة مع الناس أو الشركات الذين يختلفون معي – ما هو نوع من رعشة مغرية أن أكون إذا فعلت؟ بعد كل شيء، كل ما أفعله هو إعطاء شخص رأيي، الذي، لأنه رأي، ليس لديه ضمانات عن أن يكون على حق. ومع ذلك، لدي مشكلة مع الناس الذين يجادلون معي لأنني لا أتفق معهم – وليس لديهم أي رد يمكن الدفاع عنه لما قلت. ما هو كيف ذهب هذا طوال ما كانت دعوة مثيرة للجدل إلى حد ما.

ستار تريك: 50 عاما من مستقبلية إيجابية والتعليق الاجتماعي جريئة، سطح مايكروسوفت وقال الكل في واحد بيسي لعنوان أكتوبر إطلاق الأجهزة؛ اليدين مع اي فون 7، أبل ووتش جديدة، و إيربودس؛ جوجل تشتري أبيجي ل 625 مليون $

لذلك، كتبت لهم قبالة، أن نكون صادقين تماما، ولكن احتفظ بلدي الإعجاب التاريخي لهم، ومع ذلك. كنت متشككا قويا حول فرصهم في المؤسسة.

بدأت أسمع عن سحابة التسويق أدوبي بعد عام واحد، ولكن يبدو أن مجرد إعادة تسمية من زوجين من تطبيقات تجربة العملاء في ذلك الوقت. هذا، بصراحة، كان قليلا من التقدم، لأنها لم تعد تركز على سوق تجربة العملاء. لاحظت ذلك، وانتقلت.

صناعة التكنولوجيا؛ زوكربيرج تحت النار: “الفيسبوك خاطئة للرقابة على الموافقة المسبقة عن علم فيتنام الشهيرة من الطفل نابالم؛ تحليلات البيانات الكبيرة؛ مؤسس مابر جون شرويدر ينزل، كو ليحل محل؛ بعد ساعات؛ ستار تريك: 50 عاما من مستقبلية إيجابية والتعليق الاجتماعي جريئة. صناعة التكنولوجيا؛ يواجه ركاب الخطوط الجوية البريطانية الفوضى بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات

ثم، في يونيو الماضي أعلنت أدوبي عزمهم على الحصول على نيولان، وهو كرم واتشليست الفائز؛ واحدة من بلدي المفضلة شركات تكنولوجيا التسويق، ل 600 مليون $. انتقلوا بسرعة لا يصدق وبعد شهر اكتساب اكتمل. الآن، وكان أدوبي انتباهي مرة أخرى، أثار الحاجبين الاهتمام في الواقع. مع مزيج من العروض الحالية ونولان، وأصبحوا منافسين جادين في عالم تكنولوجيا التسويق. جعلوا خطوة كبيرة ووضعوا أنفسهم في الخلاف، الذي؛ كتبت عن بعد أنها أعلنت عن نيتهم.

ما زلت لم أسمع أي شيء من أدوبي – لا مزيد من التوعية منذ تلك الدعوة المشؤومة في عام 2011 – لكنها كانت مرة أخرى على بلدي الرادار وقت كبير. لم أكن متأكدا من أن أدوبي سوف تفعل الأشياء الصحيحة مع نيولان ولكن كانت هناك بعض الاحتمالات المحددة هنا.

لذلك عندما سألني برنت ليري، أوبر المؤثر وفكر زعيم في كرم و بفام في وقت سابق من هذا العام إذا كنت ترغب في الذهاب إلى قمة التسويق الرقمي أدوبي، قلت بالتأكيد.

أنا لست 100٪ معين كيف تبدأ هذه المناقشة ما أراه وما أفكر في سحابة التسويق أدوبي – واتجاه أدوب نفسها. أرى مستقبل مشرق محتمل، ولكن لا يزال هناك الكثير من العمل للقيام به، على الرغم من، والمثير للاهتمام، والأصول التي تجلبها إلى طاولة تواجه العملاء واسعة حقا.

التاريخ

أنا ذاهب لكسر هذا إلى ثلاثة أجزاء، وأعتقد: مفهوم، والمنتجات، والرسائل. هناك تحذير واحد كبير. أنا أعمل خارج ما أعرفه وما رأيت في المؤتمر. وهناك الكثير من ما أعرفه يستند إلى ما أعرفه عن نيولان وتتبع عام من أدوبي لعدة سنوات الماضية.

اتخذت أدوبي قرار قبل بضع سنوات لدخول الفضاء التسويق. وأصبحوا يدركون – جزئيا – بسبب عملهم مع الوكالات التي كانت تستخدم جناح كريتيف سويت – أن هذا المجال كان فرصة ضخمة تتطلب الإبداع والإنتاجية والتعرض العام عبر الحملات ومعرفة المستهلك. كان لديهم الأدوات الإبداعية مع جناح الإبداعية. كان لديهم أدوات التحليل التي يقودها أومنيتيور و أدوب تارجيت للحصول على المعرفة وتحديد المعلومات التي يحتاجونها لتوفير رؤى العملاء.

كل ثلاثة من هذه الهواتف المعلقة وبأسعار أقل من 6S فون مقارنة أو 6S زائد.

فهموا أيضا، وفهموا لفترة طويلة، قيمة وجود فعال على شبكة الإنترنت. ومع تطور الشبكة الاجتماعية بشكل متزايد، فهموا نوع البيانات التي يمكن أن توفرها رسالة رقمية عالية الاستهداف ونوع التأثير الذي يمكن أن تكون عليه. كانت لديهم أدوات لذلك أيضا، مع درامويفر وأدوات الويب الأخرى التي تقدمها.

كانوا يمتلكون الأدوات التي كانت مناسبة للتصور – فوتوشوب، لايت، الخ. وبعبارة أخرى، كان لديهم أدوات قوية لخلق والاستهلاك، لكنها تفتقر إلى أدوات للتسليم. وستكون تلك هي تكنولوجيات التشغيل الآلي للتسويق التي يجري شطبها عن طريق الاستحواذ، واحدا تلو الآخر.

وبينما فهموا كل ذلك، بدأت عدة عوامل في السوق واتجاهات الصناعة تؤكد نفسها بطرق كانت أقوى بكثير مما كان متوقعا. وكان أوسعها ظهور كل من المشاركة والتخصيص باعتبارها المحركات الرئيسية لنجاح الأعمال التجارية. بسبب ثورة الاتصالات في الجزء الأول من هذه الألفية، كان العملاء يطالبون بتفاعلات أكثر تخصيصا مع الشركات، ومع ذلك، أيضا المزيد من السيطرة على تلك التفاعلات. لم يكن فقط الشركة لديها لمعرفة المزيد عن العملاء حتى أنهم يشعرون أكثر قيمة من قبل الشركة، فإنها لا تزال لديها لتزويد العملاء مع الأدوات والمنتجات والخدمات التي يحتاجونها. وهذا يعني أن الشركة بحاجة إلى تزويد العميل بما تحتاجه للسيطرة على نوع المشاركة التي يريدها العميل.

المفهوم

ولكن كان هناك الكثير. كما أن التحول الرقمي للأعمال التجارية أدى أيضا إلى زيادة كبيرة في عدد الرسائل التي يستهلكها العميل في يوم معين. منذ عام 2005، تبين أن كل فرد في الولايات المتحدة يتعرض ل 3000 رسالة يوميا، وهو ما يترجم إلى مليون في السنة. حتى أكثر إثارة للخوف، أن يترجم إلى المسوقين تعريض الأميركيين إلى نحو 12 مليار الإعلانات المصورة، 3 ملايين الإعلانات الإذاعية، وأكثر من 300،000 الإعلانات التلفزيونية كل يوم!

مع هذا النوع من الاعتداء، 4PS من التسويق السعر، والمنتج، والتنسيب والترقية – لم يكن وسيلة صالحة لرؤية التسويق بعد الآن. وذلك لأن الفرضية التي استقرت على 4PS كانت تنافسية في الشعور المدرسة القديمة: منتجات الشركة واحدة تتنافس مع منتجات مثل الشركات الأخرى.

التسويق هو الآن أكثر من ذلك بكثير أن عليك أن تفعل ما هو عليه يجب أن تحصل على انتباه العملاء المحتملين. إذا كنت تتنافس مع 2999 رسائل أخرى كل يوم، فإنك لا تتنافس في البداية على تفوق المنتج، فإنك تتنافس في البداية على مصلحة العميل الأولية فيك.

وذهب التسويق من دفع الرسائل للعملاء الذين يمثلون، في أحسن الأحوال، شريحة من السكان المستهدفين، ليصبحوا الخط الأول من المشاركة، والجهد الذي ذهب إلى الحصول على العميل الفردي للتحدث إليكم للمرة الأولى.

ولتحقيق ذلك استغرق الإبداع بالطبع، ولكنه كان أكثر تعقيدا بكثير. أراد العملاء رؤية شيء يريدون رؤيته، وليس ما يريده شخص لديه ملف شخصي ديموغرافي مماثل. كما أصبح من المهم إدارة الأصول، وتنفيذ الحملات، والتقاط كميات أغنى وأعلى من البيانات ومن ثم تقييم كل ذلك في أقرب وقت ممكن في الوقت الحقيقي. كان يجب أن يكون الوقت الحقيقي لأن العملاء كانوا أكثر صبر بكثير عندما يتعلق الأمر الحصول على النتيجة التي كانوا يبحثون عنها مما كانت عليه.

لماذا تعتقد أن الكثير من الاهتمام يعطى للفكاهة الآن عندما ترى التجاري؟ لأنه يجعلك تضحك، ليس لأنه يجعل أي شخص يضحك. كنت تذكر أفضل منها، وأنها تميل إما أن تكون مضحكة أو عاطفية. على سبيل المثال، واحدة من أفضل الإعلانات التجارية على شاشة التلفزيون هو واحد أن أدوبي يفعل. تحقق من هذا

فإنه يجعل هذه النقطة عن طريق الفكاهة البصرية وتحصل على انتباه الناس. مشاهدة هذا التجاري لبنك سان ساباديل في إسبانيا. حتى كتابة هذه السطور، تمت مشاهدته من قبل ما يقرب من 36 مليون شخص على يوتوب. كلاهما يعتمد على شبكة معقدة من الناس مثل التفكير يقولون بعضهم البعض للذهاب نلقي نظرة على هذا.

التسويق ليس سهلا ولكن النجاح يمكن تعريفها بسهولة معقولة. رسائل شخصية الحصول على مجموعة من العملاء المحتملين. تحصل على انتباههم، فإنها تستمر في الانخراط، وفي نهاية المطاف شراء الأشياء الخاصة بك. المكافأة هي أنها تبقى تشارك وإشراك الآخرين.

هل كل هذه العوامل ما وراء قرار أدوبي الدخول في هذا الفضاء؟ انا لا اعرف. أنا المضاربة. ما أعرفه هو أن لديهم بالفعل قدرا كبيرا من الأصول التي يحتاجون إليها للوصول إلى هناك ومع الاستحواذ على نيولان واندماجها، أنها أكملت محفظة المنتجات إلى حد كبير (على الرغم من أن النظام البيئي ليست كاملة بالضرورة) .

فما الذي تبدو عليه أدوب ماركيتينغ كلاود؟

التنوب شيء أن أعرف عن أدوبي هو أنهم شركة أدوات-وهذا على حد سواء جيدة وسيئة. بالنسبة للجزء الأكبر ولأغراض هذا الارتباك، والمنتجات هي شيء جيد.

والشيء الثاني الذي يجب معرفته عن أدوب (وسوق التسويق) هو أنه إذا اشتريت ما أقوله أعلاه، فإن ما تقدمه حاليا هو جزء مهم من منصة المشاركة الرقمية، وهذه هي الطريقة التي سأبحث بها ذلك. نضع في اعتبارنا أننا نتحدث عن الجانب التسويقي – السطر الأول من المشاركة – المقام الأول أن العميل يأتي في اتصال مع العلامة التجارية وإما يبدأ التفاعل أو لا.

جوهر الذي بنيت سحابة التسويق هو سجل التسويق الرئيسي الذي يذهب إلى قلب اثنين من المواضيع أدوبي، واحدة منها قديمة مثل الرجل الحديث – وجهة نظر واحدة من العملاء، والآخر هو الوقت الحقيقي المؤسسة، وهو مفهوم أوسع سأناقشه لاحقا.

تتكون سحابة التسويق أدوب أساسا من سلة من التطبيقات والخدمات. على أعلى مستوى هو عليه

تم بناء جميع هذه التطبيقات لتغذي في نهاية المطاف ما يدعوه أدوب ماجستير في التسويق الشخصي – سجل عميل مركزي أن يسحب في جميع البيانات على أساس النشاط الرقمي التي يمكن تحديدها من قبل هوية عميل واحد. وهذا يعني أن سجل جون سميث سيكون له بيانات الملف الشخصي الاجتماعي وبياناته المتعلقة بالمعاملات واستجابته للحملات ونقراته وتصفحه على الويب وما إلى ذلك. ويذهب ذلك إلى قلب جهودهم – تخصيص الاستجابة للعملاء الأفراد . الملف الرئيسي التسويق هو المكان الذي تجد كل تلك البيانات.

أن نكون منصفين، أنا لا أفعل العدالة أدواتهم. إلى الائتمان، قامت أدوب بعض التكامل الصلبة للمحفظة بأكملها (أكثر بكثير في المستقبل في الإطار الزمني يوليو، قيل لي). مجموع الحزمة، إذا ينظر إليها باعتبارها سحابة التسويق الرقمي المتقدمة، يمكن أن يكون جيدا جدا من نوعه في السوق. لم أكن عميقة بما فيه الكفاية لجعل هذا البيان لا لبس فيه، ولكن كمجموعة أدوات رقمية مع بعض الاندماج المبكر، وأنا أعجب حقا حتى الآن. فقط انظر ما قلته في وقت سابق عن التكامل نولان. عليك أن تفهم.

ولكن الشيء هو، أنها تتنافس مع الغيوم التسويق الأخرى – على وجه الخصوص، إذا كان اسم التسويق سحابة ذات مغزى، salesforce.com وأوراكل. إذا كان اسم التسويق سحابة ليست إضافة ماركيتو، مايكروسوفت، تطبيقات تيراداتا، ساس، عب أونيكا، و إنفور إلى المزيج. إذا العد اللاعبين المتخصصة، وهناك العشرات والعشرات هناك تشومبينغ قبالة قطعة من تيار الإيرادات المحتملة. هذا هو المنافسة الساخنة.

لذلك يصبح السؤال ما الذي عليهم فعله مع المنتج في التكرارات القادمة لجعله أكثر قدرة على المنافسة وماذا يجب أن تظهر لبقية العالم للحصول على حصة كبيرة من العقل والسوق؟

أنا لن تسكن على هذا كثيرا لأن ليس لدي أي فكرة عن خرائط الطريق سحابة التسويق الرقمي أدوبي. ولكن هناك بضعة أمور يمكن أن يفكر في ذلك قد تكون أولوية لخرائط الطريق الخاصة بهم. هناك بعض الأشياء حول المحتوى الذي يجب أن نفترض أنها تأخذ الرعاية من خلال ما يبدو أن التقارب بين سحابة الإبداعية وسحابة التسويق.

إدارة موارد التسويق – إذا كانت أدوب ستعالج سوق الشركات وتتنافس مع من يفعلون ذلك، فسيتعين عليهم اتخاذ القدرات التشغيلية التي يوفرونها أكثر عمقا مما هي عليه الآن. لديهم إدارة الأصول الرقمية، ولكن مرم هو أكثر بكثير من ذلك. (مثال: ميكروسوفت ماركيتينغ بيلوت، تيراداتا أبليكاتيونس).

تطبيقات التسويق قناة التقليدية -Make أي خطأ حول هذا الموضوع. سحابة التسويق الرقمي أدوبي هو مجرد أن الرقمية. ولكن ليس هناك نقص في القنوات التقليدية التي يتم الوصول إليها واستخدامها كل يوم. لن يكون منتج التسويق عبر البريد الإلكتروني الصلب بعيدا عن السطر هنا. (مثال: إكساكت تارجيت، سيلفربوب)

الولاء / الدعوة التسويق – قيمة خلق المدافعين و ولاء العملاء هو، دون الكثير من النقاش، لا حصر لها. وهذا يعني أن القدرة على خلق وتوزيع وقياس وتحليل وتخصيص العروض والبرامج للعملاء الحاليين لها أهمية حيوية عندما زبد هي قضية كبيرة. (مثال: أوراكل)

هذه هي ثغرات المنتج في الوقت الحالي التي تميل إلى أن تكون قطع مفقودة إلى حد ما مهمة، ولكن مرة أخرى، قد يكون لديهم شيء في خرائط الطريق لمعالجة هذا، وأنا لا أعرف. وهناك أيضا العديد من المجالات الأخرى التي يمكن أن تعالجها.

قبل أن أتناول ما أعتقد أنه أهم مجال لتحسين أدوب، أريد أن أتحدث بإيجاز عن واحدة من أكبر الإعلانات في قمة التسويق، وهو التحالف بين شركة هيبريس للتجارة الإلكترونية ساب و أدوب ديجيتال ماركيتينغ كلاود. على الرغم من أن هذا كان التركيز على المناقشة والإصدارات، بل هو في الواقع تحالف أكثر أهمية بكثير من ذلك.

على السطح، يبدو أن ساب سوف إعادة بيع سحابة التسويق الرقمي أدوبي جنبا إلى جنب مع هنا و هيبريس، منصة التجارة الإلكترونية التي حصلوا عليها في العام الماضي. وبالإضافة إلى ذلك، ساب وأدوبي سوف تفعل التنمية المشتركة لوضع سحابة التسويق على هنا. وهذا يشبه إلى حد ما تحالف ساب أعلن في العام الماضي مع ساس وهانا. سيتم وضع تطبيقات تحليلات ساس على منصة هنا – مع عمل التنمية المشتركة تحقيقا لهذه الغاية. غير أنه لم تكن هناك اتفاقية موزع من نفس المقياس.

شراكة أدوب ساب لها آثار أكبر مما يبدو، على الرغم من. ولكي نكون حزينين، كما هو الحال مع جناح إدارة علاقات العملاء في ساب في بعض المجالات، والتسويق لم تكن أبدا واحدة من الدعاوى القوية، على الرغم من أن تطبيقات ولاء التسويق تنافسية. لذلك إذا كان ساب هو، في الواقع، باستخدام سحابة التسويق أدوبي كجزء من الطرح العام، ثم فجأة جناحهم يصبح أكثر إثارة للاهتمام وقوية بكثير. بالإضافة إلى ذلك، أدوب، على الرغم من سمعتها الضخمة، ليس لديها ما يقرب من متناول ساب، ولا السوق أن ساب لديها عندما يتعلق الأمر بمواجهة العملاء أو قدرات المؤسسة.

يعمل العمل مع ساب على توسيع نطاق البصمة في أدوب في السوق حيث يمكنهم استخدام الدعم. ولكن هذا يتطلب الشراكة للذهاب إلى المستوى التالي، وهو أدوبي التسويق سحابة باعت من قبل ساب كرم، وليس فقط هيبريس وهنا. ويصبح ذلك جذابا بشكل خاص إذا أضافت أدوب المزيد من القدرات التسويقية القياسية التي سيهتم بها عملاء ساب.

ومع ذلك، فإن هذا تحالف مربح للجانبين، وأعتقد أنه إذا لم تتحقق السياسة والتنافر بين الثقافات، فقد تكون ذات قيمة كبيرة لكلا الطرفين.

على الرغم من؛ نولان كان الفائز الماضي في كرم واتشليست؛ أدوب جعلت فقط إلى ذكر الشرف هذا العام. وأصبحت أسباب ذلك أكثر وضوحا – كما فعلت أدوب لتصبح لاعب تأثير العام المقبل وبعد ذلك – خلال هذا المؤتمر.

كما قلت من قبل، أدوبي هي شركة أدوات. حتى لو كانت الأدوات للإنتاجية والإبداع، نداءهم هو عالم تكنولوجيا المعلومات وأولئك الذين يحصلون على الجانب الأعمق من التحليلات والجانب الفني للخلق. كانت اجتماعاتي مع العملاء انعكاسات واضحة على ذلك. وكان الزبائن رائعة حقا، وأحب الأدوات.

جيدة مثل محفظة المنتج هو وبقدر ما يساهم في النظام البيئي أدوبي تقدم، والرسائل على العكس من ذلك … غير مريح. انها ليست سيئة تماما. وهذا من شأنه أن يكون مبالغا فيه، ولكن هناك عدد كبير من العناصر التي لا توجد هناك، وبعض تلك الفارق الزمني، وبعضها مجرد رهيبة تماما، وبعض التي لها معنى كامل. ولكن هذا يقول أيضا أنه على مستوى أعلى الرسالة التي يعرضونها ليست مألوفة تماما أو حتى تدرب جيدا. إنهم لا يستطيعون حتى مزيفته، بل يبدو مؤلما وصعبا.

ما أدى إلى ذلك هو أن رأيت شركة أدوات قديمة تتحرك بسرعة إلى العالم المعاصر مع جهد ممتاز حقا في فعل ما يفعلونه أفضل – لجعل أدوات في حين أن الرسائل الخاصة بهم لا تزال تحاول الخروج من إرثها.

إذا كان هناك شيء واحد كنت أعتقد أن أدوبي بارعون في، نظرا لتاريخهم، سيكون القص، السمة المميزة لما يبدو التسويق المعاصر يحب. ولقيمتها الضخمة، كانت هناك في القمة، أجزاء رائعة من رواية القصص التي أجريت مع مقاطع الفيديو ومع مقابلات العملاء. على سبيل المثال أنها لم تظهر فقط التجارية مألوفة الآن أعلاه، ولكن أظهرت أيضا فيديو فرحان حقا مع اريك سترونغستريت من الشهرة الأسرة الحديثة وريتشارد شيرمان من سياتل سيهوكس الشهرة والعار. هنا هو هذا الفيديو

كانت هناك قصص العملاء من شركات مثل ري الرياضة، سيفورا وأودي. مغم ريسورتس جون بولن، أثبت لنا أدلة على وجود برنامج تجربة ضيف ضخمة مدعوم من قبل العديد من تطبيقات أدوبي ويوفر رؤى شخصية للعملاء الذين يقيمون في الفندق أو قد بقيت والعلاج محددة على أساس نتائج التحليلات. قصص حقيقية، ونتائج كبيرة جنبا إلى جنب مع الإبداعي إنتاجات لا تنسى الذكية.

لقد فعلوا ذلك بشكل جيد للغاية.

ولكن هذا كان مقترنا برسائل من كرم 1999 مثل “كل شيء عن الناس”. والأسوأ من ذلك كله، كان تركيزهم على يوم 2 على 3Ps.

3Ps من أدوبي هي الناس، وعملية، والمنتج. في حين تؤخذ بشكل فردي، هل يمكن أن يبرر كل واحد كدالة شرعية أن المسوقين ينبغي أن تكون مهتمة، عند التفكير في سياق لذلك. ولكن دعونا نقول فقط أن الجناس يجعل كل شيء المشتبه به.

المنافسة على الغيوم التسويق هناك – أوراكل، ساليسفورس، وما إلى ذلك، شرسة. وتستند كلها على فرضية واحدة – عالم التسويق قد تغيرت بشكل كبير، وعلينا أن تلبي احتياجات المسوق الجديد الذي هو، على ما يبدو، السطر الأول من التعامل مع العملاء. هذا العالم الجديد كله من التسويق يعني أيضا أن العالم القديم من التسويق لم يعد ينطبق لأننا نتعامل مع التقاط الاهتمام. وكان يسمى العالم القديم التسويق 101 4PS، المنتج، السعر، التنسيب والترويج. كان هذا النوع من الشيء الذي دفع دون درابرز من العالم الإعلاني عام 1965 أو نحو ذلك. منذ عام 2006، كنت أدعو القتلى 4PS، وليس لأن هناك شيء خاطئ بطبيعتها معهم، ولكن لأن ما كان التسويق القيام به كان مختلفا عما كان عليه في الماضي.

إن الدعوة التي تقوم بها أدوب لبطاقات الإنترنت الثلاثة، التي تسمى، في حين أنها محدودة للغاية بشكل عام وليس الرسالة التي تريد تقديمها عندما يكون أحد منافسيك تسير مع “إنترنت العملاء”، هي أيضا غير مجدية في رياح عكسية للتحول التسويقي الجارية الآن من خلال وصفها ب “الخطوات الثلاثية” لتبدأ بربطها بهذا النوع من التفكير في المدارس الميتة وعصر انتهى، حتى لو لم تكن تعني ذلك.

ولكن هناك مشكلة أخرى أن المسوقين لديهم عندما يحصلون على كوتسي على حساب رسالة ذات مغزى – أن الجناس يجب أن يحكم المفاهيم.

إذا كنت تفكر في التسويق بالطريقة التي تجعلك الأكثر منطقية، فأنت تسير لتحديد ما تحتاجه للوصول إلى تلك التي كنت التسويق ل. أنت ذاهب لتطوير القصص، التشبيهات، والاستعارات، وحتى القطع الأدبية التي لها تأثير كبير على المجموعات في السكان كنت تحاول الحصول على انتباه.

ولكن أحصل على الشعور المتميز بأن الجناس جاء أولا هنا، ثم المبرر لدعم الجناس بعد الحقيقة. يبدو وكأنه مصادفة أبعد من الاعتقاد بأن الأشياء الثلاثة التي شعرت أدوبي أنها يجب أن تحصل عبر يحدث للجميع تبدأ مع P.

إذا كانوا لإصلاح نهجهم، لوضعها بأدب، يجب أن تتبع من خلال شيء على أساس هذا الاقتباس من برنت ليري، إدارة مدير أساسيات كرم

“تواصل أدوب بناء برنامجها التسويقي على أساس إنشاء المحتوى، وتصميم التفاعل، والتحليلات، والآن مع طبقة تعريف العملاء المشتركة، سيكون من الأسهل لمستخدمي القطع الفردية للمنصة لتبادل المعلومات لخلق المزيد في حين أنها لا تزال في المراحل الأولى من هذا التطور، انها تأتي شوطا طويلا منذ قمة العام الماضي، مما يجعلك غريبة أن نرى أين ستكون الأمور سنة من الآن “.

بعبارات أخرى

ليس P في الكثير منهم بقدر ما أستطيع أن أقول، ولكن أكثر دقة كموقع ل أدوب التسويق سحابة كما يقف حاليا، عندما تعادل المشاركة.

آخر مراجعة

المنتجات أنفسهم

قطع المنتج المفقودة

النظام البيئي: ساب، هيبريس التحالف

الرسائل

القطع المفقودة

قيادة

باختصار

هناك واحد مفارقة حقا كبيرة، وأعتقد. انها اذا استمرت مع هذا الشيء 3PS سخيفة، والتي أوصي بشدة أنها لا، هناك P آخر هو تمثيل أفضل بكثير من ما يحاولون القيام به من الثلاثة التي يستخدمونها: التخصيص.

حسنا، إذا كنا نلخص أين أدوبي الآن، وهنا أين نحن في.

ولكن هناك قطعتين أنها مفقودة التي هي حاسمة في التقدم إلى الأمام التي لا علاقة لها مع المنتج.

عندما استحوذت شركة أدوب على نيولان، اكتسبت ليس فقط منتجا ممتازا، ولكن فريقا كبيرا إلى جانب ذلك، وعلى عكس العديد من منافسيها بعد الاستحواذ، فإن الثقافة في أدوب قوية بما فيه الكفاية وكانت متوافقة مع نيولان وبالتالي فإن الخسائر كانت ضئيلة، على الأقل بالمقارنة. لحسن الحظ لأدوبي، حافظوا على اللاعب الرئيسي في نولان: سوريش فيتال، محلل فوريستر السابق، نائب رئيس نيولان والآن على رأس كل استراتيجية المنتج ل أدوب ماركيتينغ كلاود. يحظى سوريش بالاحترام من قبل المجتمع ككل، أي المحللين، والبائعين الآخرين، والمشترين، ويعرف ما سيتعين عليهم القيام به. خطوة كبيرة.

ولكن ما يفتقرون إليه هو الوجه العام، الذي ليس مجرد رجل بد ولكن الذي هو في الواقع الاسم الذي يفكر الناس عندما يفكرون كرجل الذهاب في الممارسة. شخص ما هو أقرب إلى ما كان أنتوني لي في أوراكل خلال فترة عمله هناك رئيسا لممارسة كرم.

من أجل المنافسة في القرن ال 21 كبائع في ازدحام متزايد، مشغول، ومربحة الفضاء، عليك أن تبرز. طريقة واحدة هي من خلال الشخص الذي يقوم بتشغيل تطوير الأعمال. يجب أن يكون لديه القدرة على فهم العملاء، والقاء معهم، والتفكير في فرصة المبيعات والخدمة، والعمل مع المحللين ويكون الذهاب إلى المجموعة التي تمثلها في الشركة؛ معرفة السوق من الداخل والخارج لذلك يمكنك أن تمثل التزام شركتك لأحدث المتطلبات وأفضل المنتجات؛ أن تكون قادرة على بناء الشراكات والتحالفات التي تؤدي إلى نوع من الصفقات والاعتراف الذي هو مطلوب لإغلاق الصفقات، وأخيرا توفير مستوى معين من القيادة الفكرية في المنتديات العامة.

أدوب لا يوجد لديه واحد عن بعد من هذا القبيل. سوريش، الذي من شأنه أن يسقط أقرب يرتبط في استراتيجية المنتج. إنهم يحتاجون إلى شخص أكثر من منافسيهم لأنهم يأتون من مكان مختلف ويعودون إلى البداية، وهذا يعني أن هناك شخص يحتاج إلى أن يكون هناك لضمان المشترين والمحللين وسوق أنها “على ذلك”.

هذا أيضا إحضار وجوه أخرى أن أدوبي تفتقر. إنهم يفتقرون إلى القيادة الفكرية، مجموعة المحتوى، والإطار الفكري اللازم لجعل القضية: أ. هناك تسويق جديد يجب معالجته (وبصورة ضمنية، هم هم الذين يعالجون الاحتياجات التكنولوجية ل أن التسويق الجديد) و ب) هناك إطار للعمل الذي يعمل مثل مخطط للنجاح إذا نفذت على نحو فعال.

في هذه اللحظة لا يوجد لدى أدوب الوجه العام ولا الإطار الفكري. ومع ذلك، فهي قادرة بشكل بارز على العثور على الشخص المناسب وبناء وتوزيع المحتوى المناسب. لديهم فقط للتخطيط لها والقيام بذلك بشكل فعال، بالنظر إلى أن منافساتهم لا تنتظر.

أنا لم يعد متشككا حول أدوبي. فهي قوة محددة لا يمكن الاستغناء عنها في عالم تكنولوجيا التسويق وعلى مستوى المؤسسة. لا يزال يتعين عليهم التغلب على إرثهم وتاريخهم كشركة أدوات، والتركيز، كما أنهم قادرون على، على النتائج التي يمكن أن تدعم لعملائها، والتي تنطوي ضمنا العملاء في المستقبل. لا يزال لديهم لإضافة منتجات إلى محفظتهم للتنافس مع جميع الشركات الأخرى في الفضاء. وما زالوا بحاجة إلى وجه عام وإطار فكري. ولكن ليس هناك شك بالنسبة لي أن الشركة التي جلبت لنا بوستسكريبت، بدف، باجيماكر، فوتوشوب (4Ps. لول!) والتي حصلت نيولان، وسوف تفعل الأشياء الذكية لديهم وجعل أنفسهم واحدة من أكبر الفائزين في سوق. ولكن عليهم أن يفعلوا ما عليهم القيام به. موهبتهم هي معجز، نقطة انطلاقهم كبيرة، ولكن المهمة في المستقبل هائلة. حظا سعيدا، أدوبي.

————————————————– ————————————–

تحقق من بوف إستيبان كولسكي في حالة التسويق وأدوبي هنا. هذا أمر مهم ويجب حقا أن لا تفوت.

زوكربيرج تحت النار: “الفيسبوك خاطئة للرقابة على الموافقة المسبقة عن علم فيتنام الشهيرة من الطفل نابالم”

مؤسس مابر جون شرويدر يتنحى، كو ليحل محل

ستار تريك: 50 عاما من مستقبلية إيجابية والتعليق الاجتماعي جريئة

يواجه ركاب الخطوط الجوية البريطانية الفوضى بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات

Refluso Acido